Kontakt oss

Grensen for redaksjonens rolle

Kontakt oss først når saken gjelder innholdet på denne nettsiden – ikke når det gjelder pengene dine. Har du problemer med innlogging, innskudd, uttak eller din spillkonto hos Ibet, må du rette henvendelsen direkte til operatørens egen kundestøtte. Redaksjonen har verken tilgang til din konto eller myndighet til å endre noe i den, og vi kan ikke formidle eller fremskynde en sak hos operatøren. Å sende slike henvendelser hit vil bare forsinke behandlingen.

Hva redaksjonen svarer på

Vår redaksjonelle e-post og dette skjemaet er for spørsmål om det vi publiserer. Vi tar imot meldinger om feil i våre omtaler, for eksempel utdaterte bonusvilkår, endrede utbetalingsmetoder eller eldre informasjon om spillutvalget. Når du melder fra om noe som ikke stemmer lenger, går vi gjennom opplysningen og korrigerer teksten så snart vi har bekreftet fakta.

Vi svarer også på spørsmål om hvordan vi vurderer et casino, hvilke kriterier vi legger til grunn i omtalene, og hvorfor enkelte sider hos Ibet er beskrevet som de er. Alt som gjelder selve spillopplevelsen, kampanjene eller dine konkrete vilkår som kunde, hører hjemme hos Ibet selv – deres kundestøtte kjenner din avtale og din situasjon på en måte vi aldri kan.

Behandling av meldinger

Vi behandler alle henvendelser som kommer inn, og vi svarer så raskt vi kan. Meldinger som gjelder rettelser og faktafeil, prioriteres, fordi utdatert innhold kan føre til feil beslutninger. Vi kan ikke gå inn i enkeltsaker mellom deg og operatøren, og vi kan ikke gi råd om hvorvidt du bør sette inn penger eller satse videre. Spørsmål om ansvarlig spilling, aldersgrenser eller selvekskludering må du også ta opp med Ibet direkte – det er operatøren som håndterer slike ordninger.

Send aldri sensitive opplysninger som kontonummer, passord eller detaljer om din spillhistorikk i dette skjemaet. Vi har ikke behov for slike data for å vurdere en korrektur eller et innholdsspørsmål, og vi kan ikke sikre dem på en måte som beskytter deg. Hold meldingen til det vi faktisk kan håndtere: hva som er feil eller utdatert på denne siden, og hva du mener bør endres.